Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Dados que você informa nos formulários de contato: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), setor do seu negócio e mensagem.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques em botões, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e origem da visita, coletados pelo Google Analytics e pelo Microsoft Clarity.
• Quando você nos chama pelo WhatsApp, a conversa fica registrada no WhatsApp da nossa equipe.
• Origem da visita (por exemplo, o anúncio ou site de onde você veio e a página em que entrou), guardada no seu navegador e enviada junto com o formulário.
• Se você iniciar uma assinatura e não concluir o pagamento, podemos enviar uma única mensagem no WhatsApp informado para ajudar.

2. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e apresentar a solução adequada ao seu negócio (base legal: procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular — art. 7º, V, da LGPD).
• Entender como o site é usado para melhorá-lo (base legal: consentimento, para cookies de análise — art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais, quando houver (art. 7º, II).

3. Cookies

Usamos cookies de análise do Google Analytics e do Microsoft Clarity somente se você aceitar no aviso de cookies. O Clarity registra de forma anônima como as páginas são usadas (cliques, rolagem e movimentos), sem capturar o que você digita nos formulários. Se você recusar, o Clarity não é carregado e o Analytics funciona em modo sem cookies, apenas com contagens anônimas e agregadas. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador; o aviso aparecerá de novo.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o site funcionar:

• Resend, para entregar à nossa equipe os e-mails dos formulários de contato.
• Zoho, provedor da caixa de e-mail que recebe esses contatos.
• Google (Firebase), onde guardamos o registro dos contatos recebidos pelo site para acompanhar o atendimento.
• Meta (WhatsApp), por onde a nossa equipe recebe o aviso interno de cada novo contato, enviado a partir de um servidor próprio da Treetech.
• Google (Google Analytics), para estatísticas de uso do site.
• Microsoft (Clarity), para entender como as páginas são usadas, somente com o seu consentimento.
• Meta (WhatsApp), quando você escolhe falar conosco por lá.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato são mantidos enquanto houver conversa comercial em andamento ou relação de cliente, e depois pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão antes disso, como descrito abaixo.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento.

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados de contato é restrito à equipe da Treetech que atende os pedidos.

8. Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para suporte@treetechautomation.com ou fale conosco pelo WhatsApp (21) 99564-3718. Respondemos no prazo previsto em lei.

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.